0. Perturbation des livraisons

Depuis la pandémie du COVID-19, des perturbations des livraisons, indépendantes de notre volonté, sont à inclure dans les délais de livraison.

1. Zones de livraison

A votre demande, youtrain.shop assure la livraison dans la plupart des pays du monde.

2. Adresse de livraison

Par défaut, les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous indiquez au cours du processus de commande.

3. Frais de livraison

Les frais de port et livraison sont inclus.

4. Délais et modes de livraison

L'ensemble des délais annoncés sur le site web sont calculés en jours ouvrés. Les délais indiqués sont des délais moyens qui correspondent aux délais de traitement, préparation et d'expédition de votre commande (sortie entrepôts). Ils courent dès la validation de la commande.

Chaque commande est expédiée sous maximum 5 jours la disponibilité des fournisseurs. A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur qui, selon le pays de destination, varie entre 5 et 15 jours ouvrés suivant le jour de l'envoie votre commande.

Chaque commande peut être livré séparément selon le transporteur.

Le service de livraison est assuré par transporteur, avec suivi. Vous êtes automatiquement informé par email que votre commande a été correctement reçue et de votre numéro d'envoi qui vous permet de suivre son acheminement.

5. Incidents de livraison

Vous devez notifier à youtrain.shop toutes réserves sur le produit livré (par exemple: colis endommagé, déjà ouvert...) dans les 48 heures suivant la réception du produit. Vous pouvez bénéficier des conditions d'échange et de remboursement comme prévu dans notre garantie Satisfait ou Remboursé.